租车前常见疑问及解答

很多朋友来在租车时都有很都疑问，下面就让小编整理一些常见租车前常见疑问及解答，希望能帮助广大租车朋友。

租车前常见疑问及解答 

1、客户需要具备什么条件可享受租车服务?

(1)年龄在18周岁(含)以上;

(2)拥有大陆地区有效驾驶证;

(3)提供本人有效身份证明;

(4)持有本人有效信用卡或国内借记卡、储蓄卡或缴纳相应的现金。

2、哪些身份证明可以作为租车的身份证件?

本人有效身份证明包括：境内客户：二代身份证港澳客户：港澳居民来往内地通行证台湾客户：大陆通行证外籍客户：护照，签证/居住证。

3、如何预订、租车?

(1)可以直接电话联系租车公司客服预定车辆

(2)首次取车时携带本人身份证，驾驶证，信用卡/现金/银行卡到门店取车。

4、关于续租问题?

目前续租是要提前6-12小时拨打客服热线，由客服人员确认好可以续租后，才为您办理续租的，如果未在预订时间内拨打客服电话续租的话，平日收取2倍日常租金，节假日收取3倍租金。

5、租车有哪些费用?

主要包括：每日的车辆租金，保险费和手续费、超公里费;代驾：超时费。其中，保险费是每天需要交的，手续费每单只交1次。

6、什么是停运损失?

停运损失是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用，此费用是一天的租车费。如：修理车辆需要两天，客人就要支付两天的租车费。以此类推。

7、客人碰到事故如何处理?

(1)首先是拨打110，由警方开出事故单，然后按照租车合同单上的例文进行事故处理;

(2)复印好驾驶证，身份证。

(3)若车辆出租期间，发生租客酗酒驾车，租车保险不予赔付，租客全责承担所有损失。对于车主造成的损失，由平台负责向租客追偿损失。

(4)若车辆出租期间，发生驾车犯罪，租车保险不予赔付，租客全责承担所有损失。对于车主造成的损失，由平台负责向租客追偿损失 。

8、租客还车时，车主应做哪些检查?

(1)还车时，车主与租客均须检查车辆，车主根据车辆现状完整填写车辆交接单并双方签字，原件由车主保存，租客拍照留证。

(2)若车辆发生新的损伤，需在订单结束后24小时内联系凹凸共享租车客服。超过24小时未联系，则默认为无新的损伤。

(3)租客确保未遗留任何私人物品在车中，若遗留，风险将全权由租客承担。

相信这些疑问及解答，能给你带来不少便捷(编辑：念晨)

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